ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Ние уважаваме неприкосновеността на личните данни на потребителите на нашия сайт. Това са данни на наши клиенти, участниците в анкети, различни промоции и проучвания, на партнньорите ни и абонатите за нашия mail-бюлетин.

Настоящата Политика на поверителност (“Политика”) определя правилата по които се обработват личните данни на физическите лица, използващи сайта www.TehnoMag.net (“Сайт”). 

Тя е съобразена с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година (GDPR) относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО („Регламент“), влизащ в сила на 25.05.2018 г., и българският Закон за защита на личните данни (“ЗЗЛД”).

• I. Използвани понятия
• II. Данни на Администратора и връзка с него
• III. Цели на обработването на лични данни
• IV. Категории лични данни, които обработваме
• V. Срокове за съхранение на данните ви
• VI. Кой има достъп до данните ви?
• VII. Проверка, корекция и изтриване на данни
• VIII. Други

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА МАГАЗИНА

• при плащане "На куриера при доставка" (в брой, с наложен платеж), правим експедиция на стоката веднага след установяване на връзка на наш оператор с клиента за последни уточнения.
• при плащане с кредитна/дебитна карта чрез системата е-Pay, сумата се прехвърля в нашата сметка в същия ден или след 2-3 дни (ако плащането е в петък), след което правим експедиция на стоката;
• при плащане с банков превод, сумата се прехвърля на следващия ден, след което правим експедиция;

Забележка: услугата "наложен платеж" оскъпява доставката с 1% от стойността на поръчката. При плащане с карта или по банков път също има оскъпяване, което зависи от таксите на Вашата банка и понякога е по-високо от 1%. Услугата „разсрочено плащане чрез кредит“ оскъпява крайната стойност на поръчката с определен в договора за кредитиране лихвен процент.
Ако желаете да получите фактура, поставете отметка към линка и попълнете верните данни (в случай на разсрочено плащане фактурата е задължителна и действието е автоматично).

За да преминете към проверка на попълнената поръчка, активирайте бутон „ПОРЪЧКА“. Ще се отвори страница „Прегледайте поръчката и потвърдете или Редактирайте данните“.Ако се налага редакция, влезте през линка „Искам да коригирам данните за поръчката“ и извършете необходимите промени.

Накрая маркирайте "Запознат съм с Условията за ползване на магазина и Политиката за поверителност и ги приемам"и изпратете поръчката с натискане на бутон "ПОРЪЧВАМ".Ако сте извършилиправилно горепосочените действия на екрана ще се появи информация с номера на Вашата поръчка.

Забележка:
- Потвърждение за приемане на поръчката очаквайте да получите чрез проформа фактура, издадена от фирма "АЗПЕКС" ООД и изпратена на Вашата електронна поща.
- В рамките на работния ден, ще получите и обаждане на посочения от Вас телефон от наш оператор за уточняване подробности по доставката и последно потвърждение от Ваша страна.
- Изпълнението на Вашата поръчка можете да следите и в сайта https://tehnomag.net, след като се идентифицирате с Вашия електронен адрес и влезете в "МОЯТ МАГАЗИН".
- Ако сте избрали авансово плащане, адресът за плащане или банковата сметка ще получите с проформа фактурата на посочения от Вас мейл.
- Ако сте избрали разсрочено плащане със стоков кредит, ще получите писмено потвърждениена Вашата електронна поща, че поръчката Ви е приета от е-магазин ТехноМаг при фирма АЗПЕКС ООД. Същевременнона Вашата електронна пощаще получите и уведомление от Кредитодателя с потвърждение за искане на кредит по направената поръчка в ТехноМаг, след което трябва да следвате неговите указания за изпращане на необходимите сведения и получаване на одобрение, завършващо с онлайн подписване на Договор за стоков кредит. Веднага след сключването на този договор, наш оператор ще Ви се обади по телефона за уточняване на детайли по доставката и експедирането на Вашата поръчка.

1.2. Поръчка по телефона – моля, прибягвайте до този метод само в случай, че не разполагате с Интернет, тъй като ползваме телефоните основно за консултации.В случай, че по някакви причини нямате възможност да поръчате по Интернет, моля обадете ни се на тел.02/4-22-4-22-8, 02/8-29-8-50-4, 088-4-38-68-78, 087-6-04-69-94 или 089-6-04-69-94.Имайте предвид, че поръчка, направена по телефона, изисква допълнително време за въвеждане, проверка и обработка, което забавя значително нейното изпълнение и сигурност.Възможно е и оскъпяване на услугата,поради необходимост от допълнителни действия на персонала.

ТехноМаг осигурява за Вас 24-часови консултации чрез електронната поща, а по телефона - само в работно време.Вие можете да получите всякакъв вид допълнителна информация относно предлаганите стоки по е-поща, по телефона или да оставите съобщение на телефонния секретар.Винаги ще получите отговор във възможно най-кратък срок.

Забележка:
Поръчаните стоки се доставят на посочения от Вас адрес от куриер.

2. ДОСТАВКИ - ВИДОВЕ И ЦЕНИ
2.1. Обикновена доставка

• Сроковете за доставка в цялата страна са от 1 до 2 работни дни (в София обичайно се изпълняват до 24 часа).
• В работни дни доставките от куриер се извършват от 9:30 ч. до 17:30 ч. за страната и от 9:00 ч. до 18:00 ч. за София. Събота - до 14:00 ч.
• Доставки не се извършват в неделя и на официални празници. (За изключения виж.т.2.4)
• Сумата за плащане се образува от сбора на цените на избраните от Вас стоки плюс допълнителните разходи за опаковане, транспорт, доставка, застраховка (когато е необходимо).
• Куриери – за всяка отделна поръчка преценяваме най-изгодните условия и съгласуваме с клиента по кой куриер да изпратим стоката. Работим със СПИДИ, ЕКОНТ, собствени или други куриери по желание на клиента.
• Разходите за всички стоки в една поръчка са:

а) 0 лв., т.е. доставките са безплатни за поръчка на обща стойност над 200 лв.(ако стоките не участват в друга промоция с отстъпка от цената);
б) 5,94 лв. е цената за доставки в София център;
в) от 6,60 до 15,75  лв. е цената за доставки в страната на поръчки на обща стойност под 200 лева, в зависимост от теглото, обема и стойността на поръчките - важи за пратки с тегло от 0,5 до 10 кг обемно тегло.

2.2. Експресна доставка
В случай, че клиентът желае доставката да се извърши в рамките на 3 часа за София и до 24 часа за страната, той трябва да заяви това в поръчката или да се обади по телефона на оператор за уточняване на подробности.
Таксата за експресна доставка в София се удвоява, а за страната е по тарифата на куриера за експресна поръчка.

2.3. Фиксиран час на доставка - само за София
Конкретен ден и час за доставка могат да се посочват в поръчката или уточняват по телефон с наш оператор.
Таксата зафиксиран час на доставка се оскъпява с 2,50 лв.

2.4. Доставка в извънработно време - само за София
Важи за празнични и почивни дни, както и за час, извън работното ни време.
Таксата задоставка в извънработно времесе начислява в двоен размер.


2.5. Частична доставка
Правим всичко възможно да изпълним поръчката Ви наведнъж. В случай, че някоя от стоките не е налична или обемът й налага специален транспорт, поръчката Ви може да бъде изпълнена на части.
Втората доставка е изцяло за наша сметка.

Забележка:
Посочените цени за доставка са обвързани с тарифите за пощенски и куриерски услуги, както и с цените на автомобилните горива, и могат да бъдат променяни при необходимост.

3. ЦЕНИ НА СТОКИТЕ
Стремим се да предлагаме нашите стоки на най-добри цени в сравнение с конкурентните продукти на пазара.
Всички цени на стоките в магазина са с включен ДДС.
Цената за доставка на стоките до клиента се калкулира отделно, ако към момента поръчаната стока не влиза в някои от условията за безплатна доставка.

4. ПЪЛНА ГАРАНЦИЯ
Всичко, показано в ТехноМаг е подробно илюстрирано и достоверно описано.В случай, че се наложи, ние ще възстановим парите Ви или ще подменим стоките, които поради дефектни материали или лоша изработка, не са в съответния приемлив вид или състояние.За техническите устройства фирмите-производители и вносителите осигуряват посочената в ТехноМаг срочна гаранция и сервизно обслужване.

Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл.112-115 от ЗЗП.
Чл. 112.

• При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
• Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието;
• възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113.

• Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
• Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
• След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
• Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
• Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.

Чл. 114.

• При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
• разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
• намаляване на цената.
• Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
• Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
• Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 115.

• Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.
• Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
• Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.

5. РЕКЛАМАЦИИ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Внимание!
При получаване на пратката моля проверете стоката в присъствието на куриера:

• ако са нарушени външната опаковка или целостта на продукта е необходимо да попълните заедно с куриера двустранен протокол за повредите на стоката, настъпили по време на транспорта.
• ако Ви е доставен погрешен или дефектен артикул, веднага съобщете за това на дежурния телефон. Ако забелязаният от Вас дефект не може да бъде потвърден от нашите специалисти по телефона, необходимо е да изпратите обратно стоката, придружена с писмено обяснение на рекламацията. Разходите за куриер нареждате за сметка на получателя. Експертна комисия ще разгледа и оцени случая. Стоката Ви ще бъде своевременно ремонтирана или заменена. В случай, че посоченият дефект не се потвърди или е в резултат на неправилна експлоатация, разходите по изпращането и връщането на стоката остават за Ваша сметка.
• ако по време на обявения гаранционен срок възникне дефект в закупено от нас техническо устройство, моля обадете се по телефона или ни пишете на електронната поща. Ще Ви посъветваме как да отстраните сами дефекта, ако това е възможно. В противен случай ще Ви посочим най-удобния за Вас адрес, където да донесете или изпратите по куриер уреда, за да бъде гаранционно обслужен. Представянето на гаранционна карта и писмена рекламация, съдържаща кратко обяснение на дефекта, са задължителни. Ако ще ползвате куриер, моля изпращайте стоката добре почистена и опакована. Куриерските разходи наредете за сметка на получателя.
• в случай, че сте поръчали и получили стоката от разстояние, извън търговския обект, имате право, без да дължите друго освен съхраняване на стоката с грижата на добър стопанин и без да посочвате причина, да върнете стоката в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаването й, заедно с касовия бон и фактурата (ако сте пожелали фактура). Ако използвате куриер, сумата по връщането на стоката в този случай остава за Ваша сметка. Стойността на стоката ще Ви бъде възстановена веднага след получаването й обратно по посочен от Вас начин (в брой, с пощенски запис или по банкова сметка). Не се дължи възстановяване на стойността, в случаите когато стоката се връща с увредена неизползваема опаковка, в лош външен вид, разпечатана (аерозолни опаковки и флакони за почистващи и козметични продукти, козметичен текстил, перилни и почистващи средства, тоалетни бидета, ортопедични възглавници и други подобни стоки за лична употреба) или с променено, изхабено или счупено съдържание на продукта или комплекта.

Забележка:В случай на сключен договор за разсрочено плащане на стоката и ако вече е направена вноска от клиента, дължимата за връщане сума се превежда на клиента от Кредитодателя, съгласно клаузите на Договора за стоков кредит.

• ако клиентът откаже да приеме и да заплати лично потвърдената от него предварително по телефона пред оператор на ТехноМаг поръчка, която вече е предадена на куриер и пътува къмпосоченото от клиента населено място или адрес, то възстановяването на цялата сума по куриерските разходи за доставяне и връщане на стоката обратно на изпращача, се дължат от клиента, направил и потвърдил поръчката, независимо дали стоката е била на промоция „Безплатна доставка” или не. Точната дължима сума и банковата сметка, по която тя да бъде преведена, се съобщават писмено на клиента в едноседмичен срок от датата на връщането на пратката в склада на ТехноМаг. Клиентът се задължава да плати дължимата сума в 10-дневен срок от получаване на съобщението. В противен случай, възникналото задължение ще бъде изискано по съответния ред, в съгласие със Законодателството на Република България.
• потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на стоката с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяването на рекламацията от потребителя.
• изброеното по-горе е съобразено и не ограничава по никакъв начин действащите закони и задължителни разпоредби на Българското законодателство.

6. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Ако в процеса на изпълнение на поръчката възникне спорна ситуация, моля дасе свържете с нашпредставител, като изпратите имейл или се обадите напосочените в сайта ни телефони.Ние ще се постараем да я разрешим в най-кратки срокове.

В случай, че не можем да стигнем до споразумение, удовлетворяващо страните по спора, и съгласно Чл.181н.,ал.4 от Закона за защита на потребителите, можете да използватеследната електронна връзка към платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

7. ДРУГИ

• Съществува вероятност за пълното изчерпване на дадена стока, поради големия интерес и невъзможност за нова доставка. В такъв случай парите Ви ще бъдат върнати в най-кратък срок или по Ваше желание могат да се прехвърлят на друга поръчка за стоки от ТехноМаг.
• Ние правим всичко възможно да изпълняваме Вашите поръчки по най-добрия начин и в най-кратък срок. Ако попаднете в малката група неприятни инциденти, молим за Вашето разбиране.

Приятно пазаруване!